Hotel Zodiak Radomsko

Super obsługa , bardzo dobre jedzonko , pokoje czyste.
Bardzo fajny klimatyczny hotel przyjeżdżamy co roku z grupą znajomych na prywatną imprezę i napewno wpadamy za rok.

Pokoiki małe i ciasne przez to miałem dać 3,5/5 ale jedzonko super smaczne i ogólnie stosunek ceny do jakości 5/5 łącznie z noclegiem. Z parkowaniem nie ma problemu. Śniadanie bardzo smaczne.

Opinia dotyczy restauracji. Będąc przejazdem wstąpiliśmy na obiad nie licząc na nic specjalnego a tu zaskoczenia. Pusta sala nie rokowała nic dobrego a pani kelnerka szybko podeszła i zaproponowała lokalne specjały, zalewajkę Radomszczańską i perliczkę pieczoną. Zalewajka to super zupka, na naturalnym zakwasie z dużą ilością grzybów, nie za gęsta i świetnie przyprawiona, jajeczka i skwareczki dopinały całość. Perliczka mięciutka z chrupiącą skórką przyprawiona delikatnie eksponując smak samej perliczki. Na życzenie by zamiast ziemniaków czy frytek była kasza gryczana została spełniona bez mrugnięcia oka👍 i do tego nie wymęczona lecz świeżutka surówka czysta surowcowa poezja. Gorąco polecam bo miejsce godne zjazdu z Eski.

Hotel w tej cenie ok. Śniadanie na minus. O 7.00 puste półmiski. Zepsuty ekspres do kawy.

Rzadko wystawiam negatywne opinie, bo nie lubię skupiać się na tym co złe, wolę chwalić to, co dobre. Jednak sytuacją, która nas spotkała chciałabym się podzielić z innymi ku przestrodze, żeby mogli uniknąć w przyszłości niedogodności, których my doświadczyliśmy. W hotelu panuje jakiś dziwny system przypisywania pokojów, mimo maila ze szczegółami rezerwacji (m.in. Zapotrzebowaniem na pokoje) oraz rozmowy telefonicznej nie ma pewności, że dostaniesz pokój jaki zamawiałeś jeżeli pracownik nie kliknie w systemie „zastrzeż”, wtedy możesz dostać zupełnie inny pokój, bo Pani Manager może sobie poprzestawiać to jak chce (taką informację dostaliśmy od Pani na recepcji). Ale od początku. Jeździmy z teatrem po różnych miejscowościach, śpimy w różnych hotelach i pierwszy raz spotkała nas taka sytuacja. Zamiast rezerwowanego pokoju (dwuosobowego z dwoma oddzielnymi łóżkami) Pani poinformowała nas, że ma dla nas pokój z jednym, dwuosobowym łóżkiem. Kiedy powiedzieliśmy, że takiego nie rezerwowaliśmy zapytała czy to będzie duży problem jeśli taki dostaniemy, bo mają pełne obłożenie hotelu i aktualnie innego nie mają. Nie będę już przytaczać dosłownie słów, które padły podczas całej rozmowy, bo mimo tego, że Pani była bardzo miła to ewidentnie powinna przejść przeszkolenie na temat tego ja powinno się rozmawiać z klientem i jakich informacji nie powinno się w ogóle przekazywać - w ciągu 15 minut obnażyła conajmniej kilka argumentów świadczących o niekompetencji pracowników oraz bałaganie panującym w systemie działania hotelu. Ostatecznie dostaliśmy informację, że za 15 minut przyjedzie menadżerka hotelu i w ciągu 30 minut dostaniemy nowy pokój (bo muszą go posprzątać). Na czas oczekiwania dostałyśmy ten pokój, który wstępnie był dla nas przeznaczony - jak się okazało ten pokój wcale nie był przygotowany na dwóch lokatorów (jeden komplet pościeli, jedna poduszka, jeden komplet ręczników, jedna szklanka). Kiedy nasz pokój będzie gotowy ktoś miał przyjść i dać nam znać. Czekaliśmy godzinę, nikt nie przyszedł, więc zeszłyśmy na dół zapytać jak wygląda sytuacja. Okazało się, że pokój nie jest gotowy ponieważ mieszka w nim pan, który zgodził się zamienić z nami pokojem, ale, żeby mógł się wyprowadzić ze swojego to muszą mieć dla niego inny (czyli ten, w którym my czekałyśmy), pan będzie wychodził za jakieś pół godziny, więc wtedy pokój zostanie posprzątany, czyli finalnie będziemy się tam mogły wprowadzić za ok. godzinę (co daje nam łącznie dwie godziny czekania na pokój). Udało się, o 19:00 w końcu pokój był do naszej dyspozycji! Podsumowując, problem udało się rozwiązać, obsługa była miła, ale w mojej opinii zabrakło im kompetencji w rozmowach z klientem w przypadku kłopotliwych sytuacji. Przeprosili, przyznali się do winy, po długim czasie naprawili błąd, ale nie zaproponowano nam żadnej rekompensaty. Nie oczekiwaliśmy jej, natomiast uważam, że taktownym ze strony hotelu byłoby to zrobić. Rada dla innych gości? Podczas składania rezerwacji upewnijcie się, że pracownik przyjmujący na pewno ją „zastrzega”, bo możecie mieć na miejscu niewygodną niespodziankę. Poza tym pokoje są ok, trochę już przesłużone, ale schludne i ciepłe;)